Retur og Ombytning - FAQ

Ønsker du blot at returnere dit køb, koster dette 49 kr hvis du køber label igennem vores returportal. Dette beløb bliver fratrukket bekøbet der bliver refunderet. Køber du din egen label, så bliver de 49kr selvfølgelig ikke fratrukket.

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, så er returlabel gratis. Dette gælder kun for ombytning til samme produkt/model.

Er der mod forventning blevet leveret et forkert produkt til dig, så er returlabel gratis. Efter vi har modtaget din returpakke, vil vi straks efter håndtering afsende det korrekte produkt.

Hvis dit produkt er gået i stykker og er dækket af reklamationen, så er returlabel gratis. Skader på varer som følge af fejl-håndtering / brug fra din side er ikke dækket af reklamationsretten og afvises derfor. Der kan forekomme testgebyr på op mod 399 kr hvis varen testes fejlfrit, eller varen ikke er dækket af reklamationsretten.

Vi har som altid forlænget vores returret helt frem til 31. januar 2024. Gælder for alle ordrer placeret mellem 31. oktober 2023 og 24. december 2023. Den forlængede returret gælder KUN for uåbnede varer, har varen været åbnet / plombering brudt, tilbyder vi ikke retur. Tøj må selvfølgelig prøves ift. størrelsen, dog ikke vaskes eller have spor af brug.

Du kan returnere en vare ved at skrive en mail til support@geekd.dk, her vil vores kundeservice guide dig igennem at oprette en retursag, eller evt. afhjælpe problemet inden vi får varen retur.

Du kan ikke returnere en ordre, uden først at give os besked om at du ønsker at gøre brug af din returret. Hvis du vælger at lade pakken være på pakkehuset / ikke afhenter / nægter modtagelse, så SKAL vi altså have besked inden om hvad der skal ske med pakken når den kommer retur til os.

Denne returmetode vil koste 49,-

Ja du kan godt købe din egen returlabel og sende retur til os. Vær dog opmærksom på at vi ikke modtager pakker sendt på efterkrav, sendt til pakkeshop/pakkeboks osv. Pakken skal sendes direkte til vores adresse. Vær også opmærksom på at vi helst ser at man returnerer med: PostNord, GLS eller Bring. 

Bemærk: Vi kan ikke tage imod DAO pakker.

Når du handler hos os, har du 14 dages returret, regnet fra den dag du modtager din vare. Indenfor denne periode kan du returnere dit køb, hvis du fortryder det. For at gøre brug af din returret, skal du kontakte os indenfor de 14 dage og informere os om, at du ønsker at returnere dit køb. Du kan kontakte os via e-mail, og vi vil guide dig igennem processen.

Ja det kan du! Skriv en mail til support@geekd.dk, og vores kundeservice vil hjælpe dig med at oprette en ombytning!

Når din retursag er behandlet og godkendt får du pengene refunderet på samme metode som ordren er betalt med. Vi har ikke mulighed for at refundere til en anden konto end den som er brugt til betaling.

Har du modtaget en defekt vare, eller ønsker du at oprette en reklamation? Så send en mail til support@geekd.dk, her vil vores kundeservice guide dig igennem at oprette en reklamationssag, eller evt. afhjælpe problemet inden vi får varen retur.

Produktet skal returneres i samme stand, som da du modtog det. Det betyder, at varen skal være ubrugt og i original emballage. Hvis produktet er blevet beskadiget eller brugt, vil det ikke være muligt at få fuld refusion.